No.1★
网址怎么老变？
监管原因有时需要切换域名。把当前能用的网址存到浏览器书签，或者关注我们的备用发布页。
客服中心
开云客服入口：描述越详细处理越快
面向媒体和内容机构，本页写明稿件授权与资料对接的联系方式。
客户服务
对隐私收集范围、账号信息保存有疑问？欢迎通过反馈表单提出，我们会认真说明并核查。
站内部分资讯含第三方链接，跳转后的内容由对方网站负责，开云不承担相应责任。
- 客服电话
- 0531-30014826
- 客服邮箱
- support@kaiyun-www-we.com.cn
- 办公地址
- 济南市 山东省济南市历城区创意园金融街656号科创中心A座716室
- 客服时间
- 每天8:00-23:00
- 运营主体
- 济南开云有限公司
提交反馈时请尽量包括
- 下载来源或安装包版本
- 手机品牌、型号和系统版本
- 具体的风险提示截图
新手常见问题
« 左右滑动 »No.2★
为什么网址老是打不开，新地址去哪找？
用搜索引擎搜「开云」加「最新网址」，或者把现在能用的网址加到浏览器收藏夹，方便下次直接打开。
No.3★
网站网址突然打不开是怎么回事？
多半是网络连接或浏览器缓存出了问题。你先切换网络、刷新页面，再试试清除缓存；仍打不开，可通过页面反馈渠道告知我们。
No.4★
有人冒充官方群拉人，碰上了怎么办？
先别进群，也别扫对方发的二维码。来历不明的群聊无法确认身份，相关链接或收费要求可以通过页面反馈入口举报。
No.5★
打开直播就黑屏怎么办？
先试试换条线路，如果还不行就清理浏览器缓存，实在不行就换个浏览器试试。
No.6★
怎么联系客服？
拨打客服电话 0531-30014826，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。